1. Cine suntem
Gravion Group LTD (קבוצת גראביון בע״מ), o societate privată înregistrată în Israel cu numărul 517340758 și sediul social în str. Shai Agnon 18, Ra’anana 4338018, Israel, este operatorul responsabil pentru datele personale descrise în această politică. Ne puteți contacta în privința confidențialității la privacy@gravion-group.com.
2. Ce date colectăm
Formularul de contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon (opțional) și mesajul dumneavoastră.
Consimțământul pentru marketing: dacă ați acceptat, în formularul de contact sau în asistentul AI, să primiți noutăți și oferte de la noi și când.
Asistentul AI: mesajele pe care le scrieți în chat. Dacă ne cereți să vă contactăm, asistentul transmite și numele, numărul de telefon sau adresa de e-mail, precum și detaliile despre afacere pe care le împărtășiți, cum ar fi compania, domeniul de activitate, dimensiunea companiei, rolul, instrumentele pe care le folosiți, de ce aveți nevoie, termenele și bugetul.
Produsele Gravion care fac trimitere la această politică: identificatorii contului și datele de autentificare, datele pe care le introduceți (de exemplu, dețineri din portofoliu, tranzacții și liste de urmărire), preferințele și mesajele pe care le trimiteți unui asistent AI din produs.
Informații tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, orele de acces și jurnalele de serviciu pe care furnizorii noștri de găzduire le înregistrează pentru a opera și proteja serviciul.
Utilizarea site-ului, numai dacă ați acceptat cookie-urile de analiză: paginile și secțiunile pe care le vizualizați și cât timp, cât de mult derulați, linkurile și butoanele pe care faceți clic și locul din pagină unde faceți clic, tipul dispozitivului și al browserului, locația aproximativă determinată după adresa IP și evenimentele asistentului AI, cum ar fi deschiderea chatului sau trimiterea unui mesaj, fără textul mesajelor, precum și o înregistrare a vizitei; câmpurile formularelor și conversația cu asistentul AI sunt ascunse în ea.
Sursa vizitei: etichetele de campanie din linkul pe care l-ați urmat (UTM), site-ul de pe care ați venit și prima pagină deschisă. Acestea sunt transmise împreună cu solicitarea dumneavoastră, ca să știm ce campanii aduc solicitări. Dacă ați acceptat cookie-urile de analiză, solicitarea include și un link către înregistrarea vizitei dumneavoastră.
3. Cookie-uri și stocarea în browser
Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate. Statisticile de utilizare a site-ului sunt colectate numai dacă alegeți „Accept” în notificarea despre cookie-uri. Până când faceți o alegere, sau dacă alegeți „Doar cele necesare”, site-ul nu încarcă instrumente de analiză și nu trimite nimic furnizorului nostru de analiză.
Dacă alegeți „Accept”, furnizorul nostru de analiză, PostHog, păstrează un identificator într-un cookie și în stocarea browserului, pentru a vă lega vizitele și a le înregistra. Vă puteți schimba alegerea oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a fiecărei pagini; după retragerea consimțământului, înregistrarea se oprește, iar cookie-urile și identificatorii PostHog sunt șterși; în browser rămâne doar o notă privind refuzul dumneavoastră.
În plus, site-ul păstrează limba aleasă într-un cookie timp de până la un an, alegerea privind cookie-urile în browser, iar pe durata sesiunii curente sursa vizitei, poziția din pagină și conversația cu asistentul AI, ca să nu se piardă la reîncărcarea paginii. Această copie din browser este ștearsă când încheiați conversația în chat sau închideți fila browserului; acest lucru nu șterge copiile care au părăsit deja browserul dumneavoastră, descrise în secțiunile „Asistentul AI” și „Cât timp păstrăm datele”.
Pentru a stabili în ce limbă se deschide pagina și ce limbi oferă selectorul de limbă, site-ul vă determină țara după adresa IP de fiecare dată când se deschide o pagină (acest lucru îl face furnizorul nostru de găzduire, Vercel) și păstrează într-un cookie, până la închiderea browserului, doar lista acestor limbi; site-ul nu stochează țara în sine.
4. Cum folosim datele și dacă sunteți obligat să le furnizați
Folosim datele pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și a ne pregăti pentru o discuție cu dumneavoastră, pentru a furniza și securiza site-ul și produsele, pentru a le îmbunătăți, pentru a înțelege cum folosesc vizitatorii site-ul și ce campanii aduc solicitări, pentru a preveni abuzurile și pentru a respecta obligațiile legale.
Furnizarea datelor este voluntară și nu există nicio obligație legală în acest sens. Fără date de contact nu vă putem răspunde, iar funcțiile produselor nu pot funcționa fără datele de care au nevoie.
5. Temeiuri juridice pentru vizitatorii din Uniunea Europeană
Atunci când se aplică Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), ne bazăm pe următoarele temeiuri: demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de un eventual contract, pentru a răspunde solicitării și a pregăti o ofertă; executarea unui contract, pentru conturile din produse și serviciile pe care le furnizăm; consimțământul dumneavoastră, pentru cookie-urile de analiză, statisticile de utilizare, înregistrările vizitelor și noutăți și oferte; interesul nostru legitim de a opera, proteja și îmbunătăți site-ul și de a ști ce campanii aduc solicitări, pentru sursa vizitei și jurnalele de serviciu; și obligațiile legale, atunci când legea ne cere să păstrăm sau să dezvăluim date.
6. Noutăți și oferte
Trimitem noutăți și oferte despre serviciile Gravion prin e-mail, telefon sau mesagerie numai dacă ați bifat caseta de consimțământ în formularul de contact sau în asistentul AI. Caseta nu este niciodată bifată în prealabil, iar refuzul nu afectează modul în care tratăm solicitarea dumneavoastră. Dacă ne-ați dat o adresă de e-mail, îi trimitem mai întâi un singur e-mail cu un link de confirmare și adăugăm adresa în lista de corespondență numai după ce confirmați abonarea.
Vă puteți retrage consimțământul oricând: răspundeți „stop” la oricare dintre mesajele noastre, folosiți linkul de dezabonare din e-mail sau scrieți la privacy@gravion-group.com. Păstrăm o evidență a alegerii dumneavoastră și a momentului în care ați făcut-o.
7. Asistentul AI
Asistentul este un sistem automat. Mesajele din chat sunt trimise către Google (Gemini API) pentru a genera răspunsurile. Folosim serviciul plătit al Google, ai cărui termeni nu îi permit Google să folosească aceste mesaje pentru a-și îmbunătăți produsele. Google păstrează totuși mesajele și răspunsurile o perioadă limitată, în prezent 55 de zile, exclusiv pentru a detecta abuzurile și pentru a respecta cerințele legale de dezvăluire. Când sunteți de acord să fiți contactat, un rezumat al conversației, datele de contact și transcrierea conversației sunt trimise echipei Gravion și păstrate așa cum este descris în secțiunea „Cât timp păstrăm datele”. Încheierea chatului sau închiderea filei nu șterge aceste copii.
Vă rugăm să nu introduceți în chat informații sensibile, parole confidențiale sau informații despre alte persoane. Asistentul nu ia decizii în privința dumneavoastră; echipa noastră analizează fiecare solicitare.
8. Cine primește datele
Angajații autorizați ai Gravion și furnizorii de servicii care prelucrează datele în numele nostru și doar în scopurile de mai sus: Vercel (găzduirea site-ului și verificarea faptului că solicitările către chat și formulare vin dintr-un browser, nu de la un script automat), PostHog (statistici de utilizare a site-ului și înregistrări ale vizitelor, stocate în Uniunea Europeană), Google (asistentul AI), Resend (livrarea e-mailurilor și lista de corespondență), Slack și ClickUp (gestionarea solicitărilor în cadrul echipei), Amazon Web Services (găzduire și stocare pentru produsele Gravion) și furnizori de date de piață, atunci când o funcție a produsului are nevoie de ei.
Putem dezvălui date și atunci când legea o cere sau pentru a ne proteja drepturile, utilizatorii ori serviciul. Nu vindem date personale.
9. Transferuri internaționale și securitate
Unii dintre furnizorii noștri stochează sau prelucrează date în afara Israelului, inclusiv în Statele Unite și în Uniunea Europeană. Când datele sunt transferate în străinătate, ne bazăm pe garanțiile cerute de legislația israeliană. Pentru datele din Uniunea Europeană: Comisia Europeană recunoaște că Israelul asigură un nivel adecvat de protecție, iar transferurile către furnizori din alte țări, precum Statele Unite, se bazează, în funcție de furnizor, pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau pe certificarea furnizorului în cadrul UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework). La cerere vă vom spune ce garanție se aplică unui anumit furnizor. Folosim controlul accesului și alte măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele, însă niciun sistem nu poate fi complet sigur.
10. Cât timp păstrăm datele
Solicitările, transcrierile conversațiilor și corespondența aferentă: până la 24 de luni de la ultimul contact, dacă nu începe o colaborare; dacă lucrăm împreună, pe durata colaborării și apoi atât timp cât legea ne obligă să păstrăm evidențele comerciale.
Un chat care nu se încheie cu o cerere de a vă contacta: nu îl păstrăm; Google păstrează mesajele pe perioada descrisă în secțiunea „Asistentul AI”.
Datele din produse: cât timp contul este activ; după închiderea lui, sau mai devreme la cererea dumneavoastră, le ștergem în cel mult 30 de zile, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm. Copiile de rezervă sunt suprascrise în ciclul obișnuit de backup și nu sunt folosite pentru a restabili date pe care ne-ați cerut să le ștergem.
Statisticile de utilizare a site-ului: până la un an; înregistrările vizitelor: până la 30 de zile; jurnalele de serviciu: o perioadă scurtă, de regulă cel mult 30 de zile.
Evidența consimțământului pentru marketing sau a retragerii lui: cât timp sunteți abonat și, după retragere, cât timp avem nevoie de ea pentru a vă respecta alegerea și pentru a dovedi când ați dat și când ați retras consimțământul, dar nu mai mult de șapte ani.
După aceste termene ștergem sau anonimizăm datele. Ne puteți cere să le ștergem mai devreme scriind la privacy@gravion-group.com.
11. Drepturile dumneavoastră
În temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv al Legii israeliene privind protecția vieții private, puteți cere să vedeți datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să corectăm sau să ștergem datele inexacte, incomplete, neclare sau depășite. De asemenea, ne puteți cere oricând să nu vă mai contactăm.
Dacă vi se aplică GDPR, puteți cere și ștergerea datelor dumneavoastră în cazurile în care GDPR vă oferă acest drept (de exemplu, când nu mai avem nevoie de ele, când v-ați retras consimțământul sau când v-ați opus cu succes prelucrării), vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, puteți cere restricționarea prelucrării, puteți primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format portabil și vă puteți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii. Dacă nu putem șterge ceva pentru că legea ne obligă sau ne permite să păstrăm datele, vă vom explica motivul.
Trimiteți solicitările la privacy@gravion-group.com. Este posibil să vă cerem informații pentru a vă confirma identitatea. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa Autorității israeliene pentru protecția vieții private sau autorității pentru protecția datelor din țara dumneavoastră (în România, ANSPDCP; în Republica Moldova, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, CNPDCP).
12. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Dacă o modificare afectează semnificativ modul în care folosim datele dumneavoastră, o vom semnala clar pe site.
13. Contact
Gravion Group LTD (număr de înregistrare 517340758), str. Shai Agnon 18, Ra’anana 4338018, Israel. Întrebări și solicitări privind confidențialitatea: privacy@gravion-group.com.